Obehagliga samtal skjuts upp. Problem sopas under mattan. Fjärilar i magen.
Här får du vägarna för att vända begynnande obehagligheter innan de växer till stora oroshärdar.
Här hittar du hälsosamma problemlösningar. Trixet är att leverera noga utvald feedback vars enda mål är att skapa drivkraft mot förändring där människor får möjlighet att växa.
Ur innehållet:
- Marshall Rosenbergs ”Giraffmetod”; Sex steg för rakare och tydligare kommunikation
- Claes Jansens “Fyrarummaren”; Olika stadier i en förändringsprocess.
- “Love-bomba”, om betydelsen av positiv feedback
